Bu çalışmanın amacı vergi idarelerinde yeni stratejileri değerlendirmektir. Bu kapsamda vergi yönetimlerinin yedi temel fonksiyonu dikkate alınmıştır. Bunlar; sorumluluklar; mükellefiyet; beyan ve ödeme; mükellef hizmetleri; denetim; borç toplama ve uyuşmazlıklardır. Vergi idarelerinin her bir fonksiyonu ile ilgili yenilikçi yaklaşımlar ayrı ayrı değerlendirilmektedir. Bunun için pandemi ve sonrası gelişmeler dikkate alınacaktır. Bu kapsamda yapılan bazı tespitler şunlardır: i) vergi idareleri vergi toplama dışında yeni sorumluluklar yüklenmektedir ii) kayıt dışı mükelleflerin tespitinde önemli teknolojiler mevcuttur iii) otomatik beyan ve ödeme kanalları gelişmektedir iv) mükellef hizmetlerinde davranışsal öngörü teknikleri artarak kullanılmaktadır v) elektronik denetim daha fazla önem kazanmıştır vi) borç toplamada yeni teknolojiler gelişmektedir vii) dijital teknoloji anlaşmazlıkların çözümünü kolaylaştırmıştır.
The aim of this study is to evaluate new strategies in tax administrations. In this context, seven basic functions of tax administrations were taken into account. These are: responsibilities; liability; declaration and payment; taxpayer services; audit; debt collection and disputes. Innovative approaches related to each function of tax administrations are evaluated separately. For this purposes, pandemic and post-pandemic developments will be taken into consideration. Determinations made in this context include: i) tax administrations are taking on new responsibilities other than tax collection ii) important technologies are available in the detection of informal taxpayers iii) automatic declaration and payment channels are developing iv) behavioral insight techniques are increasingly used in taxpayer services v) electronic auditing has gained more importance vi) new technologies are developing debt collection vii) digital technology has facilitated the resolution of disputes.