Günümüz bilgi toplumunda otomasyon uygulaması önemli bir yere sahip bulunmaktadır. Bu çerçevede tüm dünya ülkelerinde bilgi işlemin önemi artarak boyutları genişlemektedir. Gerek kamu sektöründe gerekse özel sektörde ağırlığı gün geçtikçe artmakta olan otomasyon uygulamasının, ülkemizdeki başarılı bir örneği Maliye Bakanlığı Gelirler Genel Müdürlüğünce yürütülmektedir.